退貨流程

貼心提醒,退貨前請務必留意

  1. 請務必填寫退貨申請單,於會員專區→我的訂單→申請退貨進入填寫
  2. 退貨商品的所有配件、相關贈品、外包裝完整不影響二次銷售。
  3. 連同發票以郵局便利袋/箱方式退回。
  4. 不得將退貨單、物流單直接黏貼在商品上寄回,請務必在商品外層加包裝寄回。
  5. 海外訂單無提供退貨服務。

退貨原則

  1. 為加速退貨處理,UF僅提供退貨不換貨服務,若仍欲購買同商品請再次下訂。
  2. 依照消費者保護法,七天鑑賞期內退回商品需包裝完好無損與附件齊全,不影響二次銷售之全新商品。若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨;盒類商品請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,為避免運送途中碰撞導致外盒破損,請退貨時注意包裝的防撞措施,以避免影響您退貨之權益。
  3. 鑑賞期內該筆訂單內全部商品一次退回,將連同原單運費一併退回,若原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費60元。
  4. 組合優惠商品,不接受分開退貨;若未達活動優惠件數,保留的商品將恢復原價,並從退貨商品的退款金額中扣除差額。
  5. 請留意辦理退貨時訂單所保留之金額若未達滿額禮、加購標準,須將滿額贈品、加購商品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。若贈品已拆封將從退貨商品的退款金額中扣除差額。
  6. 簽收包裹隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信箱:info@lightuf.com(或透過線上客服)聯繫,煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將會儘快協助處理。
  7. 退貨流程約10~14天(不含例假日)完成;確認商品狀況後將以匯款或信用卡刷退等方式退回,並E-mail通知退款完成。
  8. 訂單若有產生退貨,該筆訂單的所有紅利將扣除。
  9. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  10. 於期限內僅限申請一次退貨免運費。
  11. 鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回〈恕無法補貼2次退貨運費〉
  12. 原訂單退貨後未達免運優惠標準將須支付原單運費。
  13. 當您提交 退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

※取消訂單
如欲取消訂單,請於包裹未寄出前且訂單狀態為「處理中」於線上自行取消或是來電聯繫客服協助辦理。

商品無法退貨?

收到退貨包裹後宇球將會確認商品若有下列狀況,客服將會聯繫告知需取消退貨並以貨到付款方式寄還給您; 若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,恕無法退款,還請留意。

  1. 基於衛生原則,光合貼等貼身商品有使用痕跡恕不接受退貨。
  2. 退回時,商品配件不全或外盒破損(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)。
  3. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  4. 活動贈品未退回。
  5. 超過七天鑑賞期。
  6. 特殊包裝或商品配件損毀。
  7. 海外包裹。

瑕疵商品如何退貨?

  1. 國內(外)會員簽收包裹隔日算起7日內確認商品。
  2. 若遇瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片E-mail至:info@lightuf.com客服信箱內,並留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便聯繫。
  3. 非瑕疵認定:極小的汙點、照片色差等...任何不影響產品使用性之差異者,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵喲!